Política de devolução

Direitos e Garantias

Trocas ou devoluções

Caso o produto adquirido não lhe satisfaça, poderá ser trocado até 30 dias após a data do seu recebimento. Para efetuar uma troca ou devolução o produto deverá estar não utilizado , com todos os seus acessórios e embalagem original. Além disso, tendo em conta a natureza dos produtos, é necessário que os mesmos não tenham sido abertos e que conservem o seu selo e embalagem originais.

Para troca ou devolução deverá ser apresentado o recibo, guia de envio, boleto de troca ou outro comprovante de compra.

Caixa para animais de estimação Moxy  respeitará sempre o preço pago pelo cliente. Portanto, caso queira trocar seu produto por um de maior valor, você terá que pagar a diferença de preço. Caso pretenda trocá-lo por um produto de menor valor, o dinheiro resultante da diferença de preço não será reembolsado, mas terá de optar por produtos adicionais, de forma a não deixar saldo credor.

Para qualquer devolução é necessário que o cliente envie os produtos para os nossos escritórios.

Direito de Retirada

O utilizador terá um prazo de 10 dias para rescindir o contrato celebrado por via eletrónica a partir do momento em que receber o produto. Para efetuar uma troca ou devolução o produto deverá estar não utilizado , com todos os seus acessórios, embalagem original.

Para exercer este direito deverá utilizar os mesmos meios que utilizou para celebrar o contrato, escrevendo um email para moxyspetbox@gmail.com indicando o número do pedido, o produto adquirido e os motivos da troca ou devolução. Para solicitar a devolução do seu dinheiro, você deve enviar o produto junto com o recibo e a fatura, e entrar em contato conosco pelo e-mail moxyspetbox@gmail.com para coordenar os passos a seguir. Os requisitos para fazer alterações e devoluções em Caixa para animais de estimação Moxt são os seguintes:

• 1. Solicitá-lo no prazo de 10 dias após a compra do produto, de acordo com a data constante do recibo, desde que não se encontre deteriorado por facto imputável ao consumidor. (Art. 21, Lei 19.496)
• 2. O produto não deve ser utilizado. Da mesma forma, as embalagens e rótulos devem estar em perfeito estado.
• 3. Tenha as embalagens e acessórios originais e sem uso.

Este direito não pode ser exercido quando o bem objeto do contrato se tiver deteriorado devido a um acontecimento imputável ao consumidor.

Se o bem ou serviço foi obtido através de crédito, é nulo, mas os juros são suportados pelo consumidor quando tiver sido concedido por terceiro.

A Moxy Pet Box terá a obrigação de devolver os valores pagos, sem retenção de despesas, e com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 45 dias a contar da comunicação da desistência. No caso de serviços, o reembolso incluirá apenas os valores pagos que não correspondam aos serviços já prestados na data da desistência. O cliente deverá devolver os elementos de embalagem, manuais de utilização, caixas, elementos de proteção e qualquer outro elemento que acompanhe a mercadoria em bom estado.

 

Garantias Legais

Para qualquer produto adquirido em Moxy Pet Box , caso o produto apresente defeitos ou defeitos imputáveis ​​à fabricação no prazo de 3 meses a partir da data de seu recebimento. Poderá optar pela troca ou devolução do valor pago, desde que o produto não se tenha deteriorado por facto imputável ao consumidor. Para realizar a garantia dos produtos adquiridos em Moxy Pet Box , é necessário escrever para moxyspetbox@gmail.com , indicando o número do pedido, o produto adquirido e especificando o dano juntamente com fotos ou material gráfico correspondente.