Perguntas frequentes

Métodos de pagamento:

Trabalhamos com Mercado Pago que permite pagar com cartões de crédito, débito, pré-pago e transferência.

Caso você tenha problemas com o pagamento online, as transferências podem ser feitas entrando em contato com nosso WhatsApp.

Se você tiver qualquer outro problema com o pagamento, pode nos escrever em nosso WhatsApp.

 

Tempo de envio:

O prazo de envio depende do município para onde é feito o envio.

Todos os envios que fazemos são rastreados e serão enviados para o email do cliente no momento do processamento do pedido.

O tempo de envio pode ser afetado durante feriados e/ou eventos que estão além do nosso controle.

 

 

Produto errado ou com defeito:

Neste caso você deverá entrar em contato conosco pelo WhatsApp juntamente com o número do seu pedido para que possamos substituir o produto. Se for um erro nosso, você não terá que pagar pelo frete do produto.

 

Troca ou devolução de produto:

Neste caso você deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp juntamente com o número do seu pedido. Todos os detalhes serão fornecidos para que você possa devolver o produto.

Para devolver o produto deverá vir em bom estado e com todas as suas etiquetas originais. É responsabilidade do cliente entregar o produto em nosso escritório e se encarregar da nova remessa.